Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von loovu.de

Stand: 01. November 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter der Plattform loovu.de (nachfolgend „Plattform“) ist:

HAY MEDIA INFORMATION TECHNOLOGY CO. L.L.C.
Churchill Executive Tower 1, Office 106
Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Trade Licence No.: 1170414
E-Mail: [email protected]

(nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“).

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Plattform (nachfolgend „Nutzer“). Sie gelten für die kostenlose Mitgliedschaft und für den Kauf und die Nutzung von Credits.

(3) Die Plattform richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht.

§ 2 Leistungen der Plattform

(1) Die Plattform bietet Nutzern die Möglichkeit, ein Profil anzulegen, andere Profile anzusehen und mit ihnen zu kommunizieren. Dazu gehören je nach Plattform insbesondere Nachrichten, Fotos, Likes, digitale Geschenke und Rollenspiel-Funktionen.

(2) Die Plattform ist keine Partnervermittlung im Sinne der §§ 656 ff. BGB. Der Anbieter schuldet keinen Erfolg, insbesondere kein Kennenlernen, keine Beziehung und kein Treffen.

(3) Welche Funktionen eine Plattform im Einzelnen anbietet und welche davon kostenpflichtig sind, ergibt sich aus der Leistungs- und Preisübersicht im Mitgliederbereich der jeweiligen Plattform.

§ 3 Registrierung, Mindestalter und Vertragsschluss

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Die Registrierung und die Mitgliedschaft sind kostenlos und begründen kein Abonnement.

(2) Registrieren dürfen sich nur natürliche Personen, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Bei der Registrierung gibt der Nutzer sein Geburtsdatum an und bestätigt seine Volljährigkeit. Registrierungen mit einem Alter unter 18 Jahren werden abgelehnt. Der Anbieter kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und das Konto bis zur Vorlage sperren.

(3) Der Nutzer muss bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten, insbesondere seine E-Mail-Adresse. Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Das Konto ist nicht übertragbar.

(4) Der Nutzer hält seine Zugangsdaten geheim und informiert den Anbieter unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet.

(5) Mit dem Absenden des Registrierungsformulars gibt der Nutzer ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Konto freischaltet, in der Regel nach Bestätigung der E-Mail-Adresse. Die AGB sind jederzeit über den Link „AGB“ auf der Plattform abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden. Der Anbieter speichert den Vertragstext nicht für jeden Nutzer gesondert.

§ 4 Credits, Preise und Zahlung

(1) Kostenpflichtige Funktionen werden mit der plattforminternen Währung „Credits“ bezahlt. Wie viele Credits eine Funktion kostet, wird dem Nutzer vor ihrer Nutzung auf der Plattform angezeigt.

(2) Nach der Registrierung kann der Nutzer ein kostenloses Startguthaben an Credits erhalten. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Kostenlose Credits haben keinen Geldwert und werden nicht ausgezahlt.

(3) Credits können in Paketen gekauft werden. Jeder Kauf ist ein einmaliger Kauf. Es entsteht kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer des Landes, in dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat.

(4) Der Kaufvertrag über Credits kommt zustande, wenn der Nutzer im Bestellvorgang ein Paket auswählt, eine Zahlungsart wählt und die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig kaufen“ anklickt. Der Anbieter bestätigt den Kauf per E-Mail. Die Credits werden nach Zahlungseingang dem Konto gutgeschrieben.

(5) Gekaufte Credits verfallen nicht und können zeitlich unbegrenzt genutzt werden, solange das Konto besteht. Sie sind nicht übertragbar und nicht in Geld umtauschbar. Eine Auszahlung oder Erstattung nicht genutzter Credits ist ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 13), Erstattungen nach § 9 Abs. 3 und sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche.

(6) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Die Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(7) Der Zahlungseinzug kann im Namen des Anbieters, eines Zahlungsdienstleisters oder der mit dem Anbieter verbundenen Erevo Digital Ltd. (Zypern) erfolgen. Die Bezeichnung auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung wird im Bestellvorgang und in der Kaufbestätigung genannt.

(8) Wird eine Zahlung zurückgebucht, etwa durch eine Rücklastschrift oder ein Chargeback, kann der Anbieter das Konto bis zur Klärung sperren und die betroffenen Credits zurückbuchen. Hat der Nutzer die Rückbuchung zu vertreten, ersetzt er dem Anbieter die dadurch entstandenen Gebühren. Dem Nutzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Pflichten der Nutzer und verbotene Inhalte

(1) Nutzer gehen respektvoll miteinander um und halten das geltende Recht ein. Insbesondere ist es verboten,

1. sexuell explizite oder pornografische Inhalte hochzuladen, zu versenden oder zu verbreiten;
2. Inhalte zu verbreiten, die Minderjährige zeigen, betreffen oder gefährden;
3. die Plattform zur Anbahnung oder Förderung von Prostitution, Menschenhandel, sexueller Ausbeutung oder körperlicher Gewalt zu nutzen;
4. beleidigende, bedrohende, belästigende, diskriminierende, rassistische oder volksverhetzende Inhalte zu verbreiten;
5. Fotos oder Daten anderer Personen ohne deren Einwilligung zu verwenden oder sich als eine andere Person auszugeben;
6. Werbung zu machen, gewerbliche Angebote zu verbreiten oder Nutzer auf andere Webseiten oder Dienste abzuwerben;
7. Kontaktdaten wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Messenger-Namen, Anschriften oder Links in Profiltexten oder Profilfotos zu veröffentlichen;
8. Schadsoftware zu verbreiten, die Plattform automatisiert auszulesen oder ihre technische Infrastruktur zu stören;
9. Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte, zu verletzen.

(2) Der Nutzer ist für die Inhalte, die er einstellt oder versendet, selbst verantwortlich. Er stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Rechtsverletzung durch den Nutzer beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 6 Inhalte der Nutzer und deren Prüfung

(1) Jedes hochgeladene Foto und jeder öffentlich sichtbare Profiltext wird vor der Veröffentlichung manuell vom Support-Team des Anbieters geprüft. Nicht freigegebene Inhalte werden nicht veröffentlicht. Ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht.

(2) Private Nachrichten werden nicht routinemäßig vorab geprüft. Der Anbieter kann sie prüfen, wenn eine Meldung oder ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegt.

(3) Die Prüfung erfolgt durch Menschen.

(4) Der Nutzer räumt dem Anbieter an den von ihm eingestellten Inhalten ein einfaches, unentgeltliches, auf die Laufzeit des Vertrags beschränktes Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform zu speichern, anzuzeigen und technisch anzupassen, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Der Nutzer versichert, dass er die dafür erforderlichen Rechte besitzt und dass alle auf seinen Fotos erkennbaren Personen volljährig sind und der Veröffentlichung zugestimmt haben.

§ 7 Meldung rechtswidriger Inhalte

(1) Jede Person, auch ohne Konto, kann Inhalte melden, die sie für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen diese AGB hält. Mitglieder nutzen dazu das Support-Formular im Mitgliederbereich, alle anderen eine E-Mail an [email protected].

(2) Die Meldung soll den Inhalt genau bezeichnen und begründen, warum er rechtswidrig ist.

(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Meldung, prüft sie sorgfältig und entscheidet innerhalb von höchstens sieben (7) Tagen. Dringende Fälle, etwa bei Gefahr für Leib und Leben oder schweren Straftaten, werden sofort bearbeitet. Die meldende Person wird über die Entscheidung informiert.

(4) Abgebildete Personen können über denselben Weg die Entfernung von Inhalten verlangen, auf denen sie ohne ihre Einwilligung zu sehen sind. Solche Inhalte werden nach Prüfung entfernt.

(5) Bei schweren Verstößen sichert der Anbieter die relevanten Beweise, etwa IP-Adressen und Chatverläufe, und informiert die zuständigen Behörden, soweit dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

§ 8 Maßnahmen bei Verstößen und Einspruch

(1) Bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht kann der Anbieter Inhalte entfernen oder ihre Sichtbarkeit einschränken, den Nutzer verwarnen, das Konto vorübergehend sperren oder den Vertrag nach § 9 kündigen. Der Anbieter berücksichtigt dabei die Schwere des Verstoßes, die berechtigten Interessen des Nutzers und mildere Mittel.

(2) Der Anbieter teilt dem betroffenen Nutzer die Maßnahme und ihre Gründe mit.

(3) Der Nutzer kann innerhalb von sechs Monaten nach der Mitteilung über das Support-Formular im Mitgliederbereich oder per E-Mail an [email protected] Einspruch einlegen, auch gegen die Ablehnung hochgeladener Fotos oder Profiltexte. Er nennt dabei sein Konto, die Entscheidung und die Gründe, warum sie überprüft werden soll. Die Einspruchsmöglichkeit besteht auch für Personen, die einen Inhalt gemeldet haben, wenn ihre Meldung abgelehnt wurde.

(4) Ein Mitarbeiter des Supportteams prüft die ursprüngliche Entscheidung und die vorliegenden Nachweise und entscheidet, ob sie bestehen bleibt, aufgehoben oder geändert wird. Das Ergebnis wird dem Nutzer mitgeteilt. Bei schweren Verstößen kann das Konto während der Prüfung gesperrt bleiben.

§ 9 Laufzeit, Kündigung und Sperrung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Nutzer kann ihn jederzeit ohne Frist kündigen, entweder über die Funktion „Konto löschen“ im Mitgliederbereich oder per E-Mail an [email protected]. Zur Zuordnung soll er seinen Nutzernamen und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse angeben.

(2) Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von zwei Wochen in Textform kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Nutzer minderjährig ist, falsche Angaben zu seiner Person macht, schwerwiegend oder wiederholt gegen § 5 verstößt oder Zahlungen missbräuchlich zurückbucht.

(3) Kündigt der Anbieter ordentlich oder stellt er die Plattform ein, erstattet er dem Nutzer den anteiligen Kaufpreis für gekaufte und noch nicht genutzte Credits.

(4) Statt einer Kündigung kann der Anbieter das Konto vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß vorliegen, insbesondere während der Prüfung einer Meldung oder einer Zahlungsrückbuchung. Für die Sperrung gilt § 8 entsprechend.

(5) Mit dem Vertragsende wird das Konto deaktiviert. Die Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht. Eine Wiederherstellung des Kontos ist danach nicht möglich.

§ 10 Verfügbarkeit und Änderungen der Leistungen

(1) Der Anbieter bemüht sich, die Plattform möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Einschränkungen durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Dritten (z. B. Telekommunikationsanbietern) oder höhere Gewalt können nicht ausgeschlossen werden.

(2) Der Anbieter darf die Funktionen der Plattform ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, etwa technische Weiterentwicklung, Sicherheit, geänderte Rechtslage oder Anforderungen von Zahlungsdienstleistern. Dem Nutzer entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

§ 11 Hinweise zu Profilen und Kommunikation

(1) Die Plattform ist ein Unterhaltungs- und Flirtangebot. Neben Profilen echter Mitglieder gibt es Profile, die vom Anbieter oder von beauftragten Dienstleistern angelegt und betreut werden.

(2) Diese Profile sind fiktiv. Name, Fotos, Alter, Wohnort, Beschreibung und Persönlichkeit entsprechen keiner realen Person, die den Nutzer kennenlernen oder treffen möchte.

(3) Nachrichten an diese Profile werden von geschulten Mitarbeitern oder Dienstleistern (nachfolgend „Moderatoren“) beantwortet. Ein Moderator kann mehrere Profile betreuen, und ein Profil kann von mehreren Moderatoren betreut werden.

(4) Mit diesen Profilen sind keine realen Treffen, Telefonate, Videoanrufe oder ein Austausch privater Kontaktdaten möglich. Verabredungen, Vorschläge für Treffen oder persönliche Angaben in solchen Chats sind Teil der Unterhaltung und finden nicht statt.

(5) Kostenpflichtige Aktionen gegenüber diesen Profilen kosten genauso viele Credits wie gegenüber Profilen echter Mitglieder. Ein Anspruch auf eine bestimmte Antwort, eine bestimmte Antwortzeit oder einen realen Kontakt besteht nicht.

(6) Mit der Annahme dieser AGB bei der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er diesen Hinweis gelesen und verstanden hat.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Anbieter nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Inhalte und Verhalten anderer Nutzer, soweit er davon keine Kenntnis hat. Nach Kenntnis eines rechtswidrigen Inhalts handelt er nach § 7.

§ 13 Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HAY MEDIA INFORMATION TECHNOLOGY CO. L.L.C., Churchill Executive Tower 1, Office 106, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter loovu.de/widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Credits sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden. Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über den Kauf von Credits, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
3. wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben, die Ihre Zustimmung und Kenntnisnahme festhält.

Die Vertragserfüllung beginnt mit der Gutschrift der Credits auf Ihrem Konto.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 14 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: HAY MEDIA INFORMATION TECHNOLOGY CO. L.L.C., Churchill Executive Tower 1, Office 106, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, E-Mail: [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): __________
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
– Name des/der Verbraucher(s): __________
– Nutzername auf der Plattform: __________
– Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
– Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 15 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder Anforderungen von Behörden oder Zahlungsdienstleistern.

(2) Änderungen werden dem Nutzer vor ihrem Inkrafttreten in Textform oder beim Login mitgeteilt. Sie werden nur wirksam, wenn der Nutzer ihnen ausdrücklich zustimmt, etwa per Klick beim nächsten Login.

(3) Stimmt der Nutzer nicht zu, gelten die bisherigen AGB fort. Der Anbieter kann den Vertrag dann nach § 9 Abs. 2 ordentlich kündigen. § 9 Abs. 3 gilt.

§ 16 Kontakt und Kontaktstelle

(1) Anfragen zum Vertrag, zum Konto und zu Credits richtet der Nutzer an [email protected]. Meldungen rechtswidriger Inhalte richtet er an [email protected]. Bitte geben Sie stets Ihren Nutzernamen an.

(2) Zentrale Kontaktstelle für Behörden, die Europäische Kommission und Nutzer nach Art. 11 und 12 des Digital Services Act ist [email protected]. Die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich.

§ 17 Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.

(2) Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB dienen nur der Information. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

(3) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.